Дейл Карнеги
купить телескоп

Как наслаждаться жизнью и получать удовольствие от работы

Глава 14. Прямой путь к разуму человека

Я прошел через торговый зал и попросил о. встрече с владельцем агентства, мистером Уайтом. После недолгого ожидания меня пригласили в его кабинет. Я представился и объяснил, что купил свою машину в его агентстве по рекомендациям своих друзей, которые прежде имели с ним дело. Я сказал, что цены в его салоне вне конкуренции, а сервис просто великолепный. Слушая меня, он довольно улыбался. Затем я рассказал о проблеме с техническим обслуживанием. «Думаю, вам хотелось бы избежать любых случаев, которые могут повредить вашей репутации», прибавил я. Он поблагодарил меня за то, что я поставил его в известность, и пообещал заняться моим вопросом. Он не только лично занялся решением моей проблемы, но и одолжил мне другую машину на время, пока моя была в ремонте.

Древнегреческий баснописец Эзоп был рабом при дворе царя Креза. Он сочинял свои бессмертные басни за шесть веков до рождества Христова. Тем не менее он учил истинам о людской натуре, которые и в наши дни остаются столь же справедливыми в Бостоне и Бирмингеме, как и двадцать шесть веков назад в Афинах. Солнце быстрее заставит вас снять плащ, чем ветер; а доброжелательность, дружеский подход и понимание способны скорее заставить человека изменить свое мнение, чем самое яростное и неистовое негодование.

Не забывайте слов Линкольна: «Капля меда привлекает больше мух, чем целый галлон желчи».

С самого начала разговора ведите себя дружелюбно.

 

1234[5]
Оглавление
Как сделать сайт