Дейл Карнеги
Продажа полиграф в Нижний Новгород.

Как наслаждаться жизнью и получать удовольствие от работы

Глава 14. Прямой путь к разуму человека

Человек убрал свой фотоаппарат, пожал Вудкоку руку и поблагодарил его за то, что тот нашел время все ему объяснить.

Вот так своим дружеским подходом Дин Вудкок сохранил своей компании доброе имя.

Еще один слушатель наших курсов Джеральд X. Винн из Литлтона, Нью-Гэмпшир, рассказал, как с помощью доброго отношения он добился возмещения убытков.

Ранней весной, когда земля еще не успела оттаять после зимних холодов, в наших местах прошел сильнейший ливень с ураганом. Вместо того чтобы, как обычно, стечь в канавы и водостоки, расположенные вдоль дороги, вода затопила строительный участок, где я только что возвел новый дом.

Вода никуда не уходила и скапливалась возле фундамента. Давление все росло, и в конце концов водные потоки хлынули под бетонный пол подвального помещения, который не выдержал напора и лопнул. Подвал превратился в пруд, не хватало только лягушек. Система отопления и подачи горячей воды приказала долго жить. За восстановление разрушенного пришлось бы выложить более двух тысяч долларов. А у меня не было страховки имущества от такого рода повреждений, нанесенных стихией.

Однако вскоре я обнаружил, что начальник строительной бригады позабыл сделать водосток, что позволило бы избежать наводнения. Я назначил с ним встречу. По дороге е его офис я тщательно обдумал сложившуюся ситуацию, памятуя о принципах тактичного обхождения. с людьми, усвоенных на занятиях. Поэтому я решил, что гнев и злость не помогут мне решить мою проблему. Я вошел к нему абсолютно спокойный и начал разговаривать о его последней работе в Вест-Индии. И только почувствовав, что подошло время, я невзначай упомянул о своих «маленьких» затруднениях. Он тут же согласился помочь мне разрешить все вопросы.

Несколько дней спустя он позвонил мне и сказал, что он возместит причиненный мне ущерб, а также сделает водосток, чтобы в дальнейшем избежать повторения ситуации.

И хотя все это произошло по вине строителей, если бы не мое дружеское отношение, я столкнулся бы с немалыми трудностями, пытаясь заставить его взять ответственность за происшедшее на себя.

Много лет тому назад, когда босоногим мальчишкой я ходил через лес в деревенскую школу на северо-западе Миссури, я прочитал басню Эзопа о солнце и ветре. Они поспорили, кто из них сильнее, и ветер сказал: «Я докажу, что сильнее. Видишь там старика в плаще? Бьюсь об заклад, что мне скорее удастся заставить его снять плащ».

И вот солнце зашло за тучу, а ветер начал дуть, пока не превратился в ураган. Но чем сильнее он дул, тем плотнее старик закутывался в плащ.

Наконец ветер стал стихать, а затем и совсем прекратился. Тогда солнце выглянуло из-за тучи и ласково улыбнулось старику. Вскоре он стал вытирать пот со лба и снял плащ. Так солнце доказало ветру что доброта и дружелюбие всегда пересилят ярость и принуждение.

И день ото дня люди, которые поняли, что капля меда привлечет больше мух, чем целый галлон желчи, показывают нам, чего можно добиться добротой и дружелюбием. Ф. Гейл Коннор, штат Мэриленд, доказал справедливость этого положения, когда ему в третий раз пришлось отправлять свой новый автомобиль (он проездил на нем четыре месяца) на станцию технического обслуживания. Он рассказывал на занятиях:

Вне всякого сомнения, ни разговоры, ни уговоры, ни скандал с управляющим сервисной станции не могли привести к удовлетворительному разрешению моих проблем.

123[4]5
Оглавление
Как сделать сайт